인천 중부서 112 종합상황실 

   경감 임태균

우리 경찰에서는 그동안 시행해 오던 긴급(코드0,코드1) 비긴급(코드2,코드3)의 112신고 대응단계를 3단계에서 5단계로 세분화해 2016년 4월 1일부터 112신고의 총력을 기울이고 있다.

이는 경찰력과 장비는 한정되어 있는 반면 출동 신고는 2015년 한해 코드1(긴급)신고가 2,150,228건(11.3%) 코드2(비긴급)신고가 8,568,946건(44.9%) 코드3(비출동) 신고가 8,385,709건(43.9%)으로 총 19,104,883건 대비 긴급신고가 매년 증가하고 있어 각 신고별 긴급신고와 비긴급신고 또는 전화상담으로도 대체할 수 있는 신고에 대한 우선순위 인식 부족 등으로 진정 긴급 신고사건의 골든타임을 놓칠 수 있다

이러한 문제의식에서 코드0에서 코드4의 5단계로 나누어 코드0과 코드1은 최단시간 내 출동, 코드2와 코드3는 비긴급 신고로 위 긴급신고인 코드0과 코드1신고와 겹칠 때 긴급신고와 지장이 없는 범위 내에서 출동, 코드4신고는 긴급성이 없는 단순이 민원 상담신고로 비출동 신고로 구분하여 긴급한 신고의 경우 신고출동에 대한 우선순위를 두어 더욱더 신속하게 대응함으로써 범죄나 인명구조의 골든타임을 놓치지 않고 교통, 형사, 지구대 경찰관등 기능․관할 불문 총 출동 총력대응할 수 있도록 변신하고 있다.

옛말에 호미로 막을 것을 가래로 막는다라는 속담이 있듯이 적은 힘으로도 충분한데 쓸데없이 많은 힘을 들인다 즉, 일을 제때 처리하지 않아 나중에 큰 힘을 들이게 된다는 교훈을 일깨워 주는 속담이다.

112총력대응은 이러한 각종 사건사고의 골든타임을 놓치지 않기 위한 경찰의 피나는 노력인 것이다.