▲ [고객만족 한마음 실천 대회에서 인사말을 하고 있는 이응복 이사장]

 [전세복기자] 인천시설공단(이사장 이 응 복)이 2월 1일「고객만족 한마음 실천 다짐대회」를 개최하고, 고객만족 실천을 위한 새로운 도약을 다짐했다.

인천청소년수련관 공연장에서 열린 이날 다짐대회에는 공단 전 임·직원이 참석한 가운데 모두 한마음으로 시민과 고객의 입장에서 생각하고, 최상의 서비스를 통해 고객만족 실천에 앞장서겠다는 의지를 다졌다.

또한, 금년도 고객만족 향상 추진계획에 대한 공유를 통해 전사적인 고객만족 활동 추진을 위한 공감대 형성의 시간을 가졌으며, 한국서비스교육원의 고객만족 전문 교육강사를 초빙해 서비스 역량강화를 통한 고객만족도 향상을 주제로 CS 마인드 함양교육도 실시했다.

공단 이 응 복 이사장은 이날 인사말을 통해 “고객만족을 위해서는 나 자신보다는 고객과 공단을 먼저 생각하는 우리·너·나의 마음가짐이 무엇보다도 중요하다.”며, “앞으로 열린 마음과 최상의 서비스로 시민이 공감하고 신뢰하는 공단이 될 수 있도록 최선을 다해 노력하자.”고 당부했다.

한편, 공단은 특·광역시 지방공기업 최초로 3년 연속 고객만족경영시스템 ISO10002 인증을 획득한 고객만족 우수 공기업으로서, 이번 고객만족 한마음 실천 다짐대회를 통한 전 임·직원의 확고한 고객만족 실천의지를 바탕으로 △고객만족경영 활성화 △CS 인적역량 제고 △서비스 품질관리 강화 △CS 평가체계 고도화를 통해 고객만족도 향상에 주력해 나갈 방침이다.