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제3회 인하대학교 경영대학원 동문세미나
기사입력 2019-10-17 오후 1:38:00 | 최종수정 2019-10-17 13:38   

 

 [성영현기자] 인하대학교 경영대학원 총동문회는16일 인하대학교 6호관226호관에서 경영대학원 원장 김철수 교수의 강의로 고객 가치및 관리와 분석 이란주제로 세미나를개최했다


 김교수는 고객불만 해소의 중요성에 대해 SNS를 통해 고객불평 고객만족 .고객충성.고객가치.개개인의 가치가 어떻게 차이가 나는지에 대한 고찰 고객과 좋은 관계를 유지하려면 상대의 마음을 읽는다 마인드리딩 ( Mind Reading) 상대의 마음을 이해하는 공감(Empathy) 고객을 바로알자. 고객분석-데이터마이닝 기법의 유형을 상호 연관적분석을 알기쉽게 강의. 끝맺음으로 인생을 바꾸기위해서는 단지 마음가짐을 바꾸면 인생이 바뀐 다는 명언으로 큰박수 갈채를 받았다, /성영현 시민기자

 

기사제공 : 수도권지역뉴스
 
 

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