õα û( ) 12 11(ȭ) 2012 âüڿ(CRM) ' ſ õ' ߰ϰ, õûҳð ʤߤ â üȰ 米 200 Ȱ ȸ ǽߴ.
α û õÿ ϰ ϴ()ٴ() ڸ ִ Ư¡(Territory) ְ, ѱ̹λ Ť̷ ϴ ð Ư(Time) , Фȭ پ ü(Theme) Ȯϰ ־, âǤμ üȰ ȯ ϰ ִ.
α û ̷ Ư¡ û Ư ' 3T ü ູ б ' ϰ 2ȸ ̻ ․л․кθ 3T üȰ ϰ ִ.
̹ CRM ߰ 3T üȰ õ ϰ, õùμ ںν Ű α 92% ̻ Ÿ üȰ Ŵ ڴٴ ǰ Ͽ ϰ Ǿ.
2012 âüڿ(CRM) ſ õ ࡹ 翡Դ ϼ б 忡 2009 ٽ̶ ִ â üȰ پ ȸ ڿ(CRM) Ȱ ִ Ŵ ϰ, лкθԴ Ƹ Ȱ ڳ Բ ϴ üн ÿ ظ ̴ ڷ Ȱ ̴.
̹ ſ õ õ , GCF, õ , ȭ, , ü (Territory) ð(Time), (Theme) ƺ ְ ȸФü 13 ڿ Ұ н , üTIP, Ȱ ϰ Ű · ϰ ־ ״ ص üȰ õ ̷ ֵ Ͽ.
"ٳⰣ õ üȰ õ 16 1 غ õ ְ üȰ ڷ ", "ڷ б Ưȭ â üȰ ߹μ ϴ ٶ"̶ Ұ ߴ.